Términos y Condiciones – WebStore LATAM

Última actualización: [01/06/2025]

Al acceder y utilizar el sitio web www.webstore.la o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de usar nuestro sitio o realizar cualquier compra.

1. Información general

WebStore LATAM es una plataforma especializada en soluciones digitales para negocios, que ofrece servicios de:

• Alojamiento web (hosting)

• Registro y gestión de dominios

• Correos corporativos

• Diseño web y branding

• Servicios complementarios y soporte técnico

2. Registro y cuenta del usuario

El usuario debe registrarse con datos verídicos y mantener su cuenta actualizada. Cada usuario es responsable de la seguridad de sus credenciales. WebStore LATAM no se hace responsable por accesos no autorizados debido a negligencia del usuario.

3. Contratación y activación de servicios

Todos nuestros servicios son prepagados. Una vez recibido y confirmado el pago, el servicio será activado automáticamente o en el plazo establecido. El usuario recibirá confirmación por correo electrónico y podrá acceder a su servicio desde el área de clientes.

4. Facturación, pagos y suspensión

• Todos los servicios deben pagarse antes de la fecha de vencimiento indicada en la factura.

• WebStore LATAM enviará recordatorios automáticos al correo registrado en tu cuenta, pero es responsabilidad del cliente asegurarse de pagar a tiempo.

• Si el pago no es recibido en el plazo establecido, el servicio será suspendido automáticamente.

• Después de la suspensión, el servicio podrá ser eliminado de forma permanente según el tipo de producto:

  • Hosting: se conserva durante 7 días desde la fecha de vencimiento. Pasado este plazo, la cuenta puede ser eliminada sin posibilidad de recuperación.

  • Correos corporativos: misma política que hosting.

  • Diseño web: si es un pago por proyecto, los términos están estipulados en el contrato específico.

5. Renovación y cancelación

• Las renovaciones deben realizarse manualmente a través del área de clientes, salvo que hayas activado la renovación automática.

• Puedes cancelar tu servicio en cualquier momento desde tu cuenta. No se generarán nuevas facturas, pero no se emitirá reembolso por el tiempo restante del ciclo pagado.

• La falta de pago no implica cancelación automática: seguirás recibiendo recordatorios y facturación hasta que se solicite la baja de forma explícita.

6. Política de dominios

• Al registrar un dominio a través de WebStore LATAM, el cliente es responsable de renovarlo antes de su fecha de expiración.

• Tras la expiración, el dominio entra en período de gracia (5 días aprox.), durante el cual puede renovarse sin recargo.

• Pasado ese plazo, el dominio puede entrar en estado de REDEMPTION (redención), con un recargo adicional determinado por el registrador, que puede superar los $100 USD, según la extensión (.com, .org, etc.).

• Si el dominio entra en estado «pendiente de eliminación», no podrá recuperarse.

• WebStore LATAM no se responsabiliza por pérdida de dominios debido a falta de pago oportuno por parte del cliente.

7. Políticas de uso aceptable

Está prohibido utilizar nuestros servicios para:

• Enviar spam, phishing o realizar fraudes electrónicos

• Alojar contenido ilegal, pornográfico o que infrinja derechos de terceros

• Ejecutar scripts que afecten la estabilidad del servidor

• Distribuir malware, virus o software malicioso

• Realizar minería de criptomonedas sin autorización

WebStore LATAM podrá suspender o eliminar servicios sin previo aviso si detecta infracciones graves a esta política.

8. Seguridad y respaldo de información

• Todos los planes de hosting incluyen copias de seguridad automáticas. Sin embargo, es responsabilidad del cliente mantener respaldos propios de su sitio web, correos y bases de datos.

• WebStore LATAM no se hace responsable por pérdida de datos debida a acciones del cliente, hackeos externos o negligencia.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web de WebStore LATAM (logotipos, textos, imágenes, estructura, software) está protegido por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

10. Limitación de responsabilidad

WebStore LATAM no será responsable por:

• Interrupciones del servicio por causas externas (fallas eléctricas, ataques DDoS, errores de red)

• Pérdida de información o ingresos por mal uso del servicio

• Pérdida de dominio por falta de pago a tiempo

Nuestro compromiso es brindar un servicio estable, seguro y respaldado, con soporte técnico disponible para asistirte.

11. Modificaciones a los Términos

WebStore LATAM puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de Ecuador. Para cualquier controversia, ambas partes se someten a los tribunales competentes del país.

Contacto

Para consultas o soporte relacionado con estos Términos:

📧 [email protected]
🌐 www.webstore.la